▸ De checklist
12 vragen die je AI-bot moet kunnen beantwoorden.
Voor MKB-ondernemers die overwegen een AI-sales-agent in te zetten op WhatsApp en Instagram. Geen marketing-praat. Echte checks die jouw deal maken of breken.
Waarom deze checklist bestaat.
De AI-markt zit vol bots die "alles kunnen". In de praktijk falen ze bij de eerste echte vraag. Je klant typt iets specifieks, de bot antwoordt met een algemeen verhaal, en de lead is weg.
Voor je een AI-sales-agent kiest, moet je hem kunnen testen. Niet op marketing-pitches, maar op de vragen die je klanten écht stellen. Dit is die lijst.
Een AI-bot die deze 12 vragen overleeft, is goed genoeg voor jouw business. Eentje die er drie of meer faalt: niet doen.
Print deze pagina uit. Pak je telefoon. Stuur de vragen één voor één naar de bot van een leverancier (of die van ons via ai-sales-agent.nl). Vink af wat goed gaat. Tel aan het eind.
Je hebt nu een objectieve meetlat. Geen marketingpraat meer.
01
"Hoeveel kost het ongeveer?"
Een goede AI moet jouw daadwerkelijke prijzen kennen. Niet "neem contact op" antwoorden, maar concreet richting geven. Test of de bot een echte range geeft, gebaseerd op jouw site.
02
"Ik twijfel tussen X en Y, wat raad je aan?"
Hier scheidt een chatbot van een verkoper. De AI moet doorvragen naar context en een onderbouwd advies geven, niet beide opties oplepelen.
03
"Kan ik morgen langskomen om 14:00?"
De bot moet je échte agenda kennen. Bij beschikbaarheid: bevestigen en inplannen. Bij conflict: alternatief voorstellen, niet verwijzen naar mens.
04
"Heb je dat ook in maat M?"
Specifieke productinfo. De AI moet je voorraad of beschikbaarheid kunnen checken, niet algemeen "we hebben verschillende maten" antwoorden.
05
"Mijn vorige bestelling was niet goed."
Klacht-detectie is cruciaal. De AI moet dit DIRECT herkennen als hand-over moment naar jou. Niet zelf proberen op te lossen, dat maakt het erger.
06
"Wat is jullie BTW-nummer?"
Test op feitelijke kennis. De AI moet weten wanneer hij info moet ophalen versus verzinnen. Een goede bot zegt: "Even checken" en komt met het juiste antwoord.
07
"Wanneer is jullie kantoor open?"
Basis-info. Maar let op: de AI moet ook handelen op het moment van vragen. Vrijdagavond 22:00? De bot zou moeten zeggen: "Vandaag tot 17:00 open. Morgen open van 9:00."
08
"Kun je me een prijsoverzicht mailen?"
De AI moet meerdere kanalen kunnen raken. Vraag om e-mail? De bot vraagt het adres en stuurt het, of pakt door naar een formulier. Niet "stuur een mail naar info@".
09
"Hoe doen jullie het qua privacy?"
Cruciaal voor MKB. De AI moet kunnen uitleggen waar de data heen gaat, dat er een verwerkersovereenkomst is, en hoe opt-out werkt. Niet "we zijn AVG-conform" alleen.
10
"Hahaha grappig, ben je een robot?"
Het transparantie-moment. Een goede AI ontkent niet, maar speelt het ook niet uit. Eerlijk antwoord: "Ja, ik help het team van [bedrijfsnaam]. Wil je liever met iemand persoonlijk praten?"
11
"Ik wil even bedenktijd."
Dit is een soft-no, niet een hard-no. De AI moet beleefd ruimte geven, plus een manier toevoegen om later terug te komen. Een follow-up plannen, een mail-overzicht sturen.
12
"Stuur me even je beste prijs."
De onderhandel-test. De AI moet weten wat hij wel en niet mag wegggeven. Korting binnen jouw kaders? Geven. Buiten kaders? Hand-over naar jou. Niet random ja-zeggen.
12 op 12 gehaald?
Nu het echte werk.
Je AI is technisch klaar. Maar de echte vraag is: zet je 'm in jouw merk, jouw stem, met jouw FAQ's? Dat is waar AI Sales Agent het overneemt.
Plan een demo →